「よくあるご質問・FAQコーナー」

イラスト7 > FAQ(よくあるご質問) イラスト7での「困った時のFAQ」を下記にまとめました。
  1. イラストの注文がうまく進められません。
  2. 購入したイラストの加工や合成は可能ですか?
  3. イラストの別パターン、バリエーション違いの注文は可能ですか?
  4. 販売しているイラストは、多くの人が同じイラストを利用するのですか?
  5. 購入したイラストの権利などはどうなりますか?
  6. クライアントへの納入商品に利用してもいいですか?
  7. 購入したイラストを再販してもいいですか?
  8. お支払い方法にはどういった方法が用意されていますか?
  9. 購入後の返品・返金は可能ですか?
  10. 商品の受け渡し方法はどうなっていますか?
  11. 領収書はもらえますか?
  12. 間違ったイラストを注文してしまいました。どうなりますか?
  13. 添付ファイルがうまく開けません。

イラストの注文がうまく進められません。

こちらのご利用ガイドを参考に進んで下さい。また、お問い合わせフォームからご注文頂くことも可能です。
お使いのブラウザやPC環境によって、また私どもの不備によりイラストご購入にお手間をかけてしまう場合があります。そうした場合はお問い合わせフォームからご連絡頂きたく存じます。

購入したイラストの加工や合成は可能ですか?

ai形式、eps形式のファイルはご自由に加工してご利用下さい。
色を変えてバリエーションを増やしたり、加工して出力した画像をフォトショップと連携させて合成したり、用途に合わせて自由に加工して下さい。

ただ、加工した場合も、イラスト自体を商品にする、フリー素材にする、商標登録するといったことはご遠慮頂いております。その場合は「ライセンス契約」または「イラスト完全買い取り」として、別途ご相談下さい。

イラストの別パターン、バリエーション違いの注文は可能ですか?

細部や色合いの違うモノや、バナーとして完成させたモノ、オリジナルイラストの作成も可能です。
この場合はまず、お問い合わせフォームからご連絡頂きまして、打ち合わせをさせて頂きます。バリエーション違いなどの制作料金は1点につき3000円〜5000円程度となります。

また、オリジナル画像やイラストの作成は、あらかじめラフスケッチをご用意頂き、それを元にお見積もりさせて頂きます。キャラクター点数やタッチ、色合い等から制作時間を想定して、金額を導きます。

どちらの場合もご注文前の見本作成は別途となるなど、一部ご了承して頂きたい内容があります。

販売しているイラストは、多くの人が同じイラストを利用するのですか?

イラスト7では、バージョンアップを行います。そのため、不定期にイラストが更新され、また加工も自由という関係上、同じ画像を多くの方が利用するといった状況にはなりにくいです。

通常のイラスト販売サイトでは、JPEGやGIF形式のファイルを販売し、ラインナップはそのままということが多いです。この場合、多くの方が同じイラストを利用しますし、またファイル形式上、簡単には加工もできません。

イラスト7では、aiファイルを加工してご利用頂けるほか、ダウンロード数やその他条件によって、不定期にバージョンアップを行っております。

購入したイラストの権利などはどうなりますか?

お客様はイラストの使用権を得ることができます。
追加の料金なしで何度でもイラストを利用することができ、規約の範囲内で様々な用途にご利用頂くことが可能です。
ただし、イラストをメインにした商品の販売=ライセンスは別途となり、また第三者への配布は禁止させて頂きます。イラストの著作権、使用許諾権、商標権は当サイト・イラスト7及び株式会社リグレが保有します。

クライアントへの納入商品に利用してもいいですか?

はい、基本的に可能です。
以下、無料イラスト素材を除く有料イラスト素材につきましての内容となります。
特定の第三者様、具体的にクライアント様のホームページ制作に利用したり、チラシ、パンフレットの制作にご利用といった内容は、可能でございます。デザインのプロの方、プログラマーやマーケティングSEO専門家の方などにお使い頂き、制作時間の削減に利用して頂ければ幸いです。

最小限ですが規約と致しましてはイラストをメインとする納品や商品販売は禁止となります。 著作権、知的財産所有権などは弊社が保持致します。

購入したイラストを再販してもいいですか?

無料素材を含め、ご購入頂いたイラストを再販、再配布いただくのは不可能となります。
イラスト自体を商品にしたり、フリー素材にしたり、第三者にご利用頂くことはできず、再販、再配布その他それに準じるモノはご遠慮下さい。もしご必要な場合は別途イラスト完全買い取りとなります。これは加工されたイラストでも同様になります。

ただし、イラストの設置代行に準じることは可能です。クライアント様のホームページ制作に利用したり、チラシ、パンフレットの制作に利用したりといったことは全く問題なくご利用して頂けます。

お支払い方法にはどういった方法が用意されていますか?

現状では銀行振り込みのみとなります。
商品を出来る限りお安くご提供する為に、銀行振り込みでのお支払いをお願いしております。将来的にダウンロード販売、またクレジットカード決済によるお支払い、コンビニ決済によるお支払い方法の追加も考慮して参ります。

入後の返品・返金は可能ですか?

デジタルデータという商品の都合上、不可能となっております。
PCにおいて利用するデジタルデータと商品は、例えば簡単にコピーも可能でございます。そうした商品の特性上、返金対応は不可とさせて頂きます。誠に申し訳ありませんが、どうぞご納得の上、ご購入下さいませ。

商品の受け渡し方法はどうなっていますか?

通常はメール添付にて発送、お渡しとなります。
その他状況に合わせて、オンラインストレージ、CD-ROMの郵送、ダウンロードページからのファイル取得となります。
通常、メール添付でのお受け渡しがスピーディで簡単、便利ですが、メール添付の容量制限が低い場合も考えられます。そうした場合にはインターネット上のオンラインストレージといったサービスを利用してのお渡しとなります。

その他、うまく受信できない場合や、パック商品やデータ量によって、CD-ROMの郵送、専用ダウンロードページからのファイル取得といった方法をとらせて頂きます。

領収書はもらえますか?

基本的には、銀行振り込みの際の明細書にて替えさせて頂きます。
弊社発行の手書き領収書が必要な場合は、別途ご相談下さいませ。

間違ったイラストを注文してしまいました。どうなりますか?

イラスト代金のお振り込み前なら、すべてご注文の修正が可能です。
例えば「aiファイル形式」と「GIFファイル形式」とお間違えになられても、代金のお振り込み前にご連絡頂ければ、修正して新しい代金をご連絡させていただきますので問題ございません。

ご注文確定後に届くメールを今一度チェックされることをオススメさせていただきます。

また、料金お振り込み後に間違いに気づかれた場合は、納品前ならば、ご希望のイラストに変更させて頂くことも可能です。但し、代金に差額がでた場合にも返金はできず、代金が不足してしまうイラストに変更することも出来ません。

添付ファイルがうまく開けません。

MacOSをお使いの場合、添付ファイルがうまく開けない場合もございます。
これは私どもがwindowsOSを利用している関係上、このような事態も起こってしまいます。

具体的な事例として、添付ファイルが「winmail.dat」というものに変わってしまう場合もまれにございます。この場合、フリーソフト「TNEF's Enough」をダウンロードしてご利用下さることで添付ファイルが開けます。
http://www.joshjacob.com/mac-development/tnef.php

またこのような場合、ご連絡いただければその他のお渡し方法をご用意させて頂きます。若干お時間を頂いてしまう点のみ、ご了承下さいませ。

以上、たいへんご迷惑をお掛けしてしまいますが、よろしくお願いいたします。

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